Одной из приоритетных и социально значимых задач ФНС России является повышение качества исполнения государственных функций и оказания государственных услуг налогоплательщикам.
ФНС России на постоянной основе проводится мониторинг качества обслуживания налогоплательщиков, в том числе посредством интернет-сервиса "Анкетирование" на официальном сайте ФНС России www.nalog.ru. За 2013 год посредством интернет-сервиса "Анкетирование" на официальном сайте ФНС России www.nalog.ru более 12 тысяч налогоплательщиков дали оценку качеству услуг и сервисов, оказываемых ФНС России в электронном виде, из них 88 процентов дали оценку "хорошо".
ИФНС России по г. Заречному Пензенской области предлагает налогоплательщикам города оставлять свои отзывы о работе налоговых органов на сервисе «Анкетирование» для определения направлений работы с налогоплательщиками, которые необходимо совершенствовать, чтобы сделать посещение гражданами налоговых инспекций быстрым, удобным и комфортным.
