В соответствии с поручением Президента Российской Федерации от 14 февраля 2012 года № ПР-362 о создании системы перевода в реальном режиме времени обращений граждан в устной форме по телефону, поступивших в Справочный телефонный узел Администрации Президента Российской Федерации, в справочные телефонные службы региональных органов исполнительной власти, с 1 октября 2013 года работает сетевой справочные телефонный узел Правительства Пензенской области (далее ССТУ).
По единому справочному телефону ССТУ 8 (8412) 595-124 (с 9.00 до 17.00 с понедельника по пятницу, перерыв на обед с 12.00 до 13.00) граждане могут получить справочную информацию или оставить устное обращение.
Устное обращение переводится в форму письменного заявления или запроса и направляется в соответствующие структуры для рассмотрения и принятия решения.
Обращение, поступившее в ССТУ, рассматривается в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» и Законом Пензенской области от 28.12.2012 года №2327-ЗПО «О порядке рассмотрения обращений в Пензенской области»
